Debido a que la Unidad de Citómica proporciona servicio a un amplio número de usuarios, hemos establecido una serie de normas y regulaciones para mejorar la calidad del servicio ofertado por nuestro laboratorio.

1. Las llamadas telefónicas serán registradas por el contestador automático. Asegúrese de dejar un mensaje claro incluyendo nombre completo, laboratorio, y su número de teléfono.
   
   
2. En el momento de realizar los experimentos pertinentes, y con una frecuencia mensual, será necesario cumplimentar un formulario de alta de usuario y un cuestionario de bioseguridad para el registro administrativo. Por este motivo se procederá a cargar ciertas tasas administrativas a las tasas globales por el servicio ofertado.
   
   
3. Realizar una breve descripción de los proyectos de investigación. Ello es indispensable para la generación de informes de la Unidad de Citómica, necesarios para la obtención de fondos y recursos para la Unidad.
   
   
4. Las solicitudes de utilización de los servicios proporcionados por la Unidad se harán preferentemente por teléfono. Llamen por favor al teléfono 93 227 5400 ext. 3364 y dejen su mensaje indicando cuando preferirían realizar sus experimentos. Nos pondremos en contacto con los usuarios lo antes posible.
   
   
5. No son recomendables solicitudes de utilización en el mismo día.
   
   
6. Los experimentos deben planificarse cuidadosamente, a fin de asegurar una adecuada ocupación de la instrumentación correspondiente.
   
   
7. Se requiere puntualidad absoluta. Retrasos de más de 15 minutos pueden implicar que el operador no sea capaz de realizar el trabajo requerido, y además el tiempo de espera será facturado. Si ante estas circunstancias el experimento no puede finalizarse, se hará cuando lo permitan el resto de experimentos que previamente hayan sido rigurosamente planificados. El tiempo de reserva se realiza con conformidad a la complejidad del experimento, así como con el número de muestras a analizar. Si el experimento finaliza significativamente más pronto de lo previsto, se facturará la totalidad del tiempo reservado.
   
   
8. Es recomendable estar presente durante el proceso de adquisición de las muestras. Si el investigador no puede asistir al mencionado procedimiento, deberá rellenar un formulario destinado a tal efecto, dejando las muestras en el refrigerador debidamente etiquetadas, identificando a la persona responsable, laboratorio de origen y número de teléfono.
   
   
9. Para dar la oportunidad a todos los usuarios de realizar sus experimentos, el número máximo de muestras permitido en la Unidad de Citómica por investigador es de 60 / día.
   
   
10. En ausencia del investigador responsable del experimento, se dejarán las hojas de resultados en la bandeja de salida, y las muestras se mantendrán en refrigeración durante un período de 24 horas. Gradilla y contenedores de muestras serán almacenados durante una semana.
    
    
11. La anulación de solicitudes debe realizarse al menos con 24 horas de anticipación. De no hacerlo, se facturará al investigador responsable el tiempo reservado.
    
    
12. Las solicitudes de anulación de los procedimientos de sorting irán siempre acompañadas de una facturación de preparación del equipo. Para detalles adicionales, pueden consultar la normativa que contempla la utilización y puesta a punto de este tipo de instrumentos.
    
    
13. Aquellos investigadores que traigan sus muestras fijadas sin solicitud previa, serán atendidos en la medida que la ocupación de los instrumentos lo permita. Sin embargo los resultados serán emitidos según la planificación de las solicitudes, al gozar estas de prioridad.
    
    
14. Es responsabilidad del usuario disponer del sistema adecuado de almacenamiento de datos. De no ser así, se empezará un nuevo disco y será cargado al usuario directamente en su cuenta.
    
    
15. Si se elige la opción de no comprar un disco de almacenamiento, se mantendrán los datos temporalmente, y serán borrados después de una semana.
    
    
16. El tiempo de adquisición en los citómetros por los usuarios independientes debe ser registrado en las hojas de utilización. Es responsabilidad del usuario ajustarse estrictamente al tiempo de uso. De no ser así, se facturará una tasa administrativa adicional en función del tiempo de utilización no contabilizado. Las omisiones reiteradas en el registro de uso pueden resultar en la desautorización como usuario independiente, tanto para el análisis como para la adquisición de muestras.
    
    
17. Para minimizar la interferencia con otros experimentos que puedan llevarse a cabo simultáneamente en el mismo laboratorio, el número de personas presentes en el laboratorio por cada usuario esta limitada a dos.
    
    
18. Cualquier consulta sobre experimentos o datos con los miembros de la Unidad de Citómica deberá realizarse con la suficiente antelación.